Informare UE
Garanția legală de conformitate
Pentru toate produsele cumpărate de la C+C SCHINAL SRL (Knehorom) beneficiați, gratuit, de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani. Dacă un produs nu este conform, puteți cere repararea sau înlocuirea lui, reducerea prețului ori rezilierea contractului.
Ce acoperă garanția legală
- Orice lipsă de conformitate existentă la livrare și care apare în cel mult 2 ani de la primirea produsului.
- Produsul nu corespunde descrierii, tipului, cantității sau calității promise.
- Produsul nu funcționează așa cum era de așteptat sau cum a fost prezentat.
- Este gratuită și nu depinde de vreo garanție comercială oferită suplimentar.
- Garanția legală de 2 ani este independentă de termenul de valabilitate înscris pe ambalaj.
Ce puteți cere
- Repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri pentru dumneavoastră.
- Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă ori nu se face într-un termen rezonabil: reducerea proporțională a prețului sau rezilierea contractului și restituirea banilor.
Cum ne anunțați
- Scrieți-ne la webshop@knehorom.ro sau sunați la +40 799 200 808.
- Menționați numărul comenzii și descrieți problema; atașați câteva fotografii. Ca dovadă a achiziției puteți folosi factura, chitanța sau extrasul de cont.
- Vă răspundem cu soluția și, dacă e nevoie, cu instrucțiunile de trimitere a produsului.
Ce nu este lipsă de conformitate
Garanția legală acoperă produsul neconform, nu efectele unei folosiri contrar indicațiilor de pe ambalaj și din fișa tehnică (de exemplu aplicarea pe lemn umed, murdar sau nepregătit, depozitarea în condiții improprii sau uzura normală).
Nu confundați cu dreptul de retragere
Garanția legală se aplică produselor neconforme. Dacă doar v-ați răzgândit, aveți 14 zile de la primire pentru a vă retrage din contract, fără motiv.