Garanții și servicii

Această pagină completează pagina Garanția legală. Drepturile dumneavoastră de consumator sunt cele prevăzute de lege și descrise în pagina Garanția legală; nimic din această pagină nu le limitează.

Rezultatul pe lemn diferă de la caz la caz

Aspectul final depinde de esența lemnului, vechimea și umiditatea lui, starea suprafeței, condițiile de mediu, metoda de aplicare și numărul de straturi. De aceea recomandăm o probă pe o suprafață mică sau într-un loc puțin vizibil înainte de lucrarea completă.

Utilizare și siguranță

Recomandăm echipamentul de protecție indicat (mănuși, ochelari, mască) și ventilație corespunzătoare în spațiile închise. Vă rugăm să citiți ambalajul, fișa tehnică (TDS) și fișa cu date de securitate (FDS) înainte de utilizare.

Asistență tehnică

La cerere vă oferim informații tehnice despre utilizarea și aplicarea produselor, pe baza datelor puse la dispoziție de producător și a experienței noastre. Recomandările au caracter orientativ și nu înlocuiesc eticheta, fișa tehnică și fișa cu date de securitate.

Cum verificăm o reclamație

Scrieți-ne la webshop@knehorom.ro sau sunați la +40 799 200 808. Vă rugăm să ne trimiteți sau să aveți la îndemână numărul comenzii, denumirea produsului, lotul, dacă este cazul, o descriere a problemei și fotografii. Dacă este nevoie, putem cere trimiterea produsului sau a unei mostre pentru verificare, iar în cazurile complexe îl putem trimite producătorului sau unui laborator. Dacă verificarea arată că problema se datorează utilizării contrar instrucțiunilor, vă comunicăm motivat rezultatul. Dacă neconformitatea este confirmată, soluțiile sunt cele din pagina Garanția legală.