Politica de retur

Politica de retur

Prezenta politică de retur stabilește condițiile în care produsele achiziționate de la C+C SCHINAL SRL pot fi returnate, în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorului.

1. Informații generale

Operator magazin online:
C+C SCHINAL SRL
Sediu: Carei, str. Uzinei nr. 87, jud. Satu Mare
E-mail: webshop@knehorom.ro

2. Dreptul de retur

Conform legislației aplicabile, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

3. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să transmită o solicitare prin e-mail la adresa:

webshop@knehorom.ro

Solicitarea trebuie să conțină:

  • numărul comenzii;
  • numele complet;
  • produsul/produselor care se doresc returnate;
  • motivul returului (opțional).

După primirea solicitării, clientul va primi informațiile necesare privind procesul de retur.

4. Condiții de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate;
  • să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare;
  • să fie însoțite de ambalajul original, cu recipientul metalic al vopselei nedeschis și sigilat, și de factură, cu numărul comenzii și numele persoanei fizice sau juridice pe care a fost emisă.

C+C SCHINAL SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile menționate mai sus.

5. Rambursarea contravalorii produselor

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne anunțați retragerea. Dacă produsul nu a ajuns încă la noi, rambursarea se face după primirea lui.

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii sau prin transfer bancar, în funcție de situație.

6. Costurile de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este deteriorat, defect sau a fost expediat greșit.

7. Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate:

  • produsele realizate la comandă sau personalizate;
  • produsele care, din motive de igienă sau protecția sănătății, nu pot fi returnate după desigilare.

8. Contact

Pentru orice informații suplimentare privind retururile, ne puteți contacta la:

C+C SCHINAL SRL
Str. Uzinei nr. 87, Carei, jud. Satu Mare
E-mail: webshop@knehorom.ro