Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 21 octombrie 2026.

1. Cine este operatorul datelor

C+C SCHINAL SRL (Knehorom), sediul social în Carei, str. Uzinei nr. 87, jud. Satu Mare, CUI 30779906, nr. de înregistrare J2012000767302, este operatorul datelor personale prelucrate prin magazinul online shop.knehorom.ro, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Contact: webshop@knehorom.ro, +40 799 200 808.

2. Ce date prelucrăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra:

  • date de identificare: nume, prenume, denumirea firmei (pentru persoane juridice);
  • date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare și de facturare;
  • date ale comenzii: produsele comandate, nuanța și cantitatea, metoda de livrare și de plată, istoricul comenzilor din contul de client;
  • date de facturare ale persoanelor juridice: cod fiscal, cont bancar, dacă ni le comunicați;
  • datele cardului nu ajung la noi: plata cu cardul este procesată de NETOPIA Payments, iar noi primim doar confirmarea plății;
  • date tehnice și de navigare: adresă IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, identificatori din cookie-uri, dacă sunt activate;
  • orice alte date pe care ni le transmiteți voluntar (de exemplu, în mesaje sau în formulare).

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

  • Primirea, acceptarea, livrarea și facturarea comenzilor; comunicarea cu dumneavoastră despre comandă (temei: executarea contractului, art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
  • Garanția legală, retragerea din contract, reclamațiile și relația cu clientul (temei: executarea contractului și obligațiile legale, art. 6 alin. 1 lit. b și c).
  • Evidențe contabile și fiscale (temei: obligație legală, art. 6 alin. 1 lit. c).
  • Răspunsul la solicitări și transmiterea de oferte, inclusiv pentru produse personalizate (temei: demersuri precontractuale și interes legitim, art. 6 alin. 1 lit. b și f).
  • Securitatea magazinului online, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor noastre (temei: interes legitim, art. 6 alin. 1 lit. f).
  • Trimiterea de comunicări comerciale prin e-mail, dacă vă abonați sau vă dați acordul; vă puteți dezabona oricând (temei: consimțământul, art. 6 alin. 1 lit. a).
  • Analiza traficului și măsurarea reclamelor, prin cookie-uri și instrumente similare (temei: consimțământul, art. 6 alin. 1 lit. a; vezi secțiunea 6).
  • Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să vă afecteze în mod semnificativ.

4. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar scopului pentru care au fost colectate. Documentele contabile și fiscale (inclusiv facturile) se păstrează perioada impusă de lege. Datele din contul de client se păstrează cât timp contul este activ, iar mesajele și ofertele, cât timp este necesar pentru a vă răspunde și pentru eventuale reclamații. După expirarea termenelor, datele se șterg sau se anonimizează.

5. Cui comunicăm datele

Datele dumneavoastră pot fi comunicate doar către:

  • NETOPIA Payments, pentru procesarea plăților cu cardul;
  • firme de curierat (Fan Courier, Cargus, Sameday), pentru livrare (nume, adresă, telefon, valoarea ramburs, după caz);
  • Oblio, pentru emiterea facturilor;
  • Brevo, pentru trimiterea de e-mailuri, inclusiv comunicări comerciale, dacă v-ați abonat;
  • Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps, Google Fonts) și Meta (Pixel, pentru măsurarea și afișarea reclamelor pe Facebook și Instagram), în condițiile din secțiunea 6;
  • furnizorul de găzduire și de mentenanță al magazinului, precum și prestatori de servicii contabile;
  • autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Acești destinatari prelucrează datele în numele nostru sau potrivit obligațiilor lor legale, cu respectarea cerințelor de confidențialitate și securitate. Nu vindem datele dumneavoastră. Unii furnizori (de exemplu Google și Meta) pot transfera date în afara Spațiului Economic European, în baza mecanismelor prevăzute de GDPR.

6. Cookie-uri și instrumente de analiză

Magazinul folosește cookie-uri necesare funcționării (de exemplu, coșul de cumpărături) și, în funcție de alegerea dumneavoastră din bannerul de cookie-uri, cookie-uri de analiză și de marketing. Detalii în Politica de cookie-uri. Puteți șterge sau bloca cookie-urile oricând din setările browserului.

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a retrage consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la webshop@knehorom.ro; vă răspundem în cel mult o lună. Aveți și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

9. Modificări

Putem actualiza această politică; varianta în vigoare este cea afișată pe site, cu data ultimei actualizări.